İade ve Cayma Koşulları
14 Günlük Genel Cayma Süresi
Mesafeli satışlarda tüketici kural olarak malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar da cayma bildirimi yapılabilir.
Sağlık ve Hijyen İstisnası
Ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir. Ürünün türü ve ambalaj durumu her talepte ayrı değerlendirilir.
Nasıl Talep Oluşturulur?
Müşteri hesabından uygun siparişin detayında “İade Talebi Oluştur” seçeneği kullanılabilir. Ayrıca tatarrr_1212@hotmail.com e-posta adresi veya +90 535 988 13 78 telefon numarası üzerinden satıcıyla iletişime geçilebilir.
İptal
Sipariş henüz kargoya verilmemişse müşteri hesabından iptal talebi oluşturulabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç cayma/iade koşullarına göre değerlendirilir.
İade Kargosu ve Geri Ödeme
İade kargo yöntemi ve masrafları, ön bilgilendirme metninde belirtilecek kargo firması ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Geri ödeme, kanuni şartların oluşması hâlinde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.